Willkommen bei catspins casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir legen Wert auf klare Regeln und Fairness. Deshalb sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Fundament unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Leitlinie für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer verständlichen Sprache. So kennen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie unterstützen. Ihr Vertrauen ist uns nicht gleichgültig. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.

Abschnitt 6. Verzicht auf Haftung und anwendbares Recht

Unsere Dienste stellen wir “wie besehen” und “wie verfügbar” zur Bereitstellung. Wir lehnen alle ausgesprochenen oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschliesslich der Garantie der Handelsüblichkeit oder der Verwendbarkeit für einen bestimmten Verwendungszweck. Wir haften nicht für Einbussen, die durch Ereignisse entstehen, die außerhalb unseres zumutbaren Kontrolle liegen. Das sind zum Beispiel Force Majeure, technische Probleme bei Drittanbietern oder Herausforderungen mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den Wert Ihrer letzten Einzahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschließlich Schweizer Recht. Gerichtsort für alle Auseinandersetzungen aus oder im Zusammenhang mit diesen Konditionen ist, soweit gesetzlich gestattet, der Sitz von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Unstimmigkeiten im direkten Gespräch mit Ihnen zu klären. Sollte eine gütliche Übereinkunft nicht gelingen, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Streben um faire Streitbeilegungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.

Zwei. Transaktionen Transparente Finanztransaktionen

Eindeutige und sichere Geldtransfers haben für uns Priorität. Wir bieten unterschiedliche bei hiesigen Spielern gängige Zahlungsmethoden an, wie zum Beispiel Kartenzahlungen, Banktransfers und E-Wallets. Jede Einzahlung muss von der identischen natürlichen Person stammen, auf welche das Spielerkonto registriert ist. Fremdeinzahlungen lehnen wir ab. Vorausgesetzt Sie eine Auszahlung beantragen können, müssen Sie unter Umständen die von uns benötigten Dokumente zur Identitätsprüfung übermitteln. Wir behandeln Abhebungsanträge so zügig wie machbar. Die endgültige Zahlungseingang auf Ihrem Konto ist jedoch abhängig von der Verarbeitungsdauer Ihres Zahlungsanbieters ab.

• Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banküberweisung, Skrill, Neteller.
• Mindesteinzahlung: Der Betrag ist je nach Transaktionsart verschieden und auf unserer Internetseite deutlich vermerkt.
• Dauer der Auszahlung: Wir behandeln Anfragen in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden nach bestandener Identitätsprüfung. Die anschliessende Übermittlungszeit liegt bei Ihrem Geldinstitut oder Ihrem Anbieter für elektronische Geldbörsen.
• Währung: Alle Zahlungsvorgänge erfolgen in CHF (CHF) ab. Mögliche Währungsumrechnungsgebühren werden von Ihrem Geldinstitut in Rechnung gestellt.

Wir behalten uns vor Geldauszahlungen zu splitten oder zusätzliche Überprüfungen der Sicherheit zu veranlassen. Das dient dem Schutz vor betrügerischen Aktivitäten, sowohl für den Spieler als auch für unser Casino. Achten Sie darauf, dass Sie alle Bonusbestimmungen vollständig eingehalten haben, bevor Sie eine Auszahlung anfordern. Sonst kann es zu Wartezeiten kommen.

1. Akzeptanz der AGB und Kontomanagement

Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste in Anspruch nehmen, willigen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und verbindlich zu. Diese Vereinbarung tritt in Kraft ab sofort und ist für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu unterrichten, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu schliessen, sollten Verletzungen gegen diese Regeln vorliegen. Eine ordentliche Kontoführung ist entscheidend für einen reibungslosen Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.

Registrierungsvoraussetzungen und Überprüfung der Identität

Für die Kontoanlage müssen Sie geschäftsfähig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren festen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind korrekte und vollständige Angaben zu Ihrer Person notwendig. Aus Sicherheitsaspekten und zur Erfüllung der Gesetze durchführen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Wohnsitzbestätigung oder einem Beleg der Versorgung einzureichen. Diese Schritte verhindern Betrug und sichern alle Beteiligten.

Ein-Konto-Regel und Sicherheit des Passworts

Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einziges Spielerkonto gestattet. Die Eröffnung mehrerer Konten ist streng verboten. Ein Verstoss führt zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Verlust aller darauf vorhandenen Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Sicherheit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto stattfindet, betrachten wir als von Ihnen autorisiert. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Hinweis auf einen nicht autorisierten Zugriff. Unsere Ratschlag: Setzen Sie ein sicheres, unverwechselbares Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

4. Bewusstes Spielen und Selbsthilfeoptionen

Für uns bei Catspins Casino ist Spielen in erster Linie Zeitvertreib, keine Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und engagieren uns für ein sicheres Umfeld ein. Auf unserer Plattform entdecken Sie verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Selbsthilfemöglichkeiten sind ein wesentlicher Teil unseres Spielerschutzes und demonstrieren unser Einsatz für die Schweizer Spieler.

Sie haben die Möglichkeit für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits bestimmen. Eine Reduzierung dieser Limits ist stets möglich. Eine Erhöhung dagegen unterliegt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll spontanen Entscheidungen verhindern. Zusätzlich bieten wir eine temporäre Spielsperre (“Cool-Off”) bereit, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen andauern kann. Für Spieler, die eine dauerhafte Lösung suchen, gibt es die Option der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit autonomen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und empfehlen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.

III. Bonusbedingungen und Rollover-Bedingungen

Unsere Willkommensboni und wiederkehrenden Aktionen können Ihre Spielerfahrung bei bereichern. Jede Promotion hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im entsprechenden Angebot transparent erläutern. Die wichtigste Voraussetzung ist meist der Rollover, oft “Rollover” genannt. Sie bestimmt, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihr Einzahlungsbetrag umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus resultierende Gewinne lassen können. Das Durchschauen dieser Regel trägt dazu bei, böse Überraschungen zu vorzubeugen.

Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses

Nehmen wir an, Sie verwenden einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr verfügbares Budget beträgt dann 200 CHF. Die Rechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen erforderlichen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 CHF platziert haben, können Sie eine Auszahlung der damit erzielten Gewinne beantragen. Achtung: Nicht alle Spiele zählen gleich zum Umsatz bei. Slots werden meist voll angerechnet, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.

Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase

Während ein Bonus läuft, gilt oft eine Begrenzung für den Höchsteinsatz pro Spielrunde. Diese liegt beispielsweise bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, besteht die Gefahr, dass der Bonus und alle damit verbundenen Gewinne annulliert werden. Studieren Sie daher vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten fragen Sie unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.

5. Urheberrecht und gebührendes Verhalten

Die gesamte Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind das geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng nicht gestattet. Wir werden unsere Rechte im Bedarfsfall auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.

Fairness und Austausch

Von allen Spielern verlangen wir faires und achtungsvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu manipulieren, Betrug zu ausführen oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu zeigen, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu gehört auch der Gebrauch von automatisierten Bots oder Software, die einen ungerechten Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail gelten die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Versenden von Spam akzeptieren wir nicht und leiten Konsequenzen nach sich.

7. Fragen und Antworten – Fragenkatalog

An welchem Ort sehe ich die vollständigen AGB von Catspins Casino?

Die vollständigen und verbindlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen Sie immer im Footer unserer Website unter dem Verweis “AGB”. Wir raten Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später hin und wieder zu lesen. Sie sind die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und enthalten alle Details.

Aus welchem Grund muss ich mich verifizieren und welche Dokumente brauche ich?

Die Verifizierung ist eine rechtliche Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und gewährleistet, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel benötigen wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen aktuellen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).

Ist es möglich ich mein Spielerkonto abtreten oder veräußern?

Nein, das ist ausdrücklich verboten. Ihr Spielerkonto ist persönlich, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuchung, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur unverzüglichen und abschließenden Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.

Was tritt ein, wenn ich versehentlich gegen eine Bonusbedingung verstoße?

Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Support per Live-Chat oder E-Mail und beschreiben Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall separat. Bei einem gutgläubigen Irrtum und ohne betrügerisches Verhalten können wir ausnahmsweise eine kulantere Lösung anbieten. Im Grundsatz behalten wir uns jedoch das Recht vor, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu widerrufen.

Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto ist?

Nach Ihrer Auszahlungsanfrage und erfolgreicher Verifizierung bearbeiten wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die verbleibende Dauer bis zur Wertstellung hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab: E-Wallets sind oft innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage dauern.

Welche Schritte kann ich einleiten, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?

Auf der Anmeldeseite finden Sie den Link “Kennwort vergessen”. Klicken Sie darauf und tragen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie erhalten dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

Bietet Catspins Casino Unterstützung für verantwortungsvolles Spielen?

Ja, das machen wir. Wir stellen umfangreiche Hilfsmittel bereit: Depositlimits, zeitweise Spielsperren und die Option zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Organisation SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.

Die AGB von Catspins Casino schaffen den Grundlage für ein geschütztes, ausgewogenes und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie definieren Rechte und Verantwortlichkeiten und unterstreichen unser Bekenntnis zu Transparenz und Spielerschutz. Werden Sie mit diesen Regeln vertraut, dann vermögen Sie alle Optionen unserer Plattform unbeschwert nutzen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support jederzeit gerne weiter. Die detaillierten AGB stehen Ihnen wie erwähnt auf unserer Website. Wir freuen uns, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.