Jak přístupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si zadali a vystavili NV Casino testu https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Poznatky nebyla vždy příznivá.

Finanční oddělení a ochranné prvky

Finance jsou důležitá záležitost. Oblast pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez problému objevil. Samotný formulář pro vklad ale trpěl stejnými neduhy jako ten pro registraci. Okna pro volbu platební metody měla nejasné názvy a nebyla u nich okamžitá zpětná vazba. Horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty identifikační obrázky s písmeny) nebo dvoustupňové verifikace byly pro čtečku nefunkční. Chyběla jim hlasovou náhradu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže absolvovat. Ironicky je tak vyřazen i z operací, které mají ochránit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo varianty přes SMS je platební oddělení pro něj jen naoko přístupná. Je to jako držet dveře, ale zámek bez klíčku.

Srovnání s konkurencí na českém trhu

Jak si NV Casino oproti dalších českých kasin? Upřímně, žádným výrazným způsobem. Přístupnost není prioritou v tomto oboru. Všechny se zaměřují na grafiku, bonusy a návratnost her. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Některé velké mezinárodní platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není odlišné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Má základní navigaci, která je funkční, ale v rozhodujících místech, obzvláště přímo v hrách, selhává. Pro slepé hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní dostupnosti výrazněji neinvestují.

Výzvy v herním lobby a manipulaci s filtrováním

Hazardní lobby je srdcem každého herního zařízení. V NV Casino je překypuje barevných symbolů herních her. Pro čtečku displeje to byla chaos. Herní symboly jsou grafické prvky. Jejich popisné popisky ale často absentovaly, nebo byly neříkající neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak neměl co přečíst. Filtrování podle herního studia nebo druhu hry byly zčásti srozumitelné, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo neaktivní – zůstával skrytý. Navigovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo matoucí. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Zvolit konkrétní hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Chyběl žádný systém, který by usnadnil s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v loterii, která popírá nezávislost.

Výherní automat v módu odečítače

To podstatné jsme si schovali na konec. Aktivovali jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slyšeli jsme jen všeobecné herní zvuky a náhodné hlášení o kreditu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nemá hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Počáteční dojem: navigace pouze klávesnicí

Nejprve, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Kompletní stránku jsme prohlíželi jen klávesou Tab a směrovými šipkami. NV Casino má standardní menu s volbami Přihlásit se, Registrace nebo Automaty. Odečítač většinu těchto prvků našel a přednesl. Komplikace se objevil, když jsme se snažili projít stránku systematicky. Ukazatel občas minul klíčové tlačítko a my jsme se ocitli v slepé uličce, odkud jsme se potřebovali obtížně vrátit. Řada tlačítek neměla žádný název. Screen reader pak pouze stroze hlásil “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu se používá. Počáteční dojem byl následující: hlavní kostra tu je, ale chybí jí vazy a maso. Hráč se vadou zraku by se musel spoléhat na paměť a tápat ve nepřehlednosti. Chybělo například rychlé přeskočení na hlavní obsah nebo zřetelné hlášení, na které prvku menu aktuálně se nacházíme.

Proč je přístup v online casinech podstatná

Nejde jen o technickou normu. Jedná se o to, koho necháte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Logičtější struktura, srozumitelnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře širší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost dbá. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.

Postup registrace očima odečítače

Bez účtu to není možné. Registrační okno v NV Casino působil na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač načetl. Když ale nastala chyby, systém nezafungoval. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco pokazilo, ale netušil by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces potřeboval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.

Nedostatky mobilní aplikace z hlediska přístupnosti

Zákazníci často využívají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde zvýšily. Mobilní prostředí je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Prvky jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme našli stejné absentující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání přizpůsobit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato poznatek dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.

Tipy pro vylepšení od hráče

Naše prověřování ukázalo určitou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit srozumitelné popisy ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová procházení musí být perfektní – systematická, s schopností pominout opakující se sekce a se jasným označením aktuální položky. Za třetí, dotazníky vyžadují korektně propojené popisky a zvukové vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino jednalo s vývojáři her na vyvinutí minimálně pár titulů s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto inovace by pomohly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Vylepšily by technickou úroveň celé platformy a ulehčily používání všem uživatelům v České republice. Konkrétně by mohli najmout profesionálního konzultanta na inkluzi a pravidelně testovat s skutečnými hráči screenerů.

Test NV Casino s čtečkou obrazovky prokázal rozporuplné výsledky. Některé informativní oblasti jsou zčásti použitelné. Nejdůležitější činnosti – přihlásit se, nahrát peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi obtížné, často nemožné bez cizí asistence. To není o nepatrných problémech. Je to o systémovém přístupu. Pro český trh to nabízí mimořádnou příležitost. Kterékoli kasino, které přístupnost bere zodpovědně, získá věrnou skupinu hráčů, na které ostatní zapomínají. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá inkluzivita by se mohla stát největší konkurenční předností na nasyceném českém trhu.